Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Lululoma Créations expédie ses commandes :

En France métropolitaine
À l’international (selon les destinations disponibles lors de la commande)

Les zones de livraison proposées sont précisées au moment du passage de commande.

2. Délais de traitement

Chaque création est réalisée avec soin.

Créations non personnalisées : préparation sous 4 à 5 jours ouvrés si en stock (sous 2 à 3 semaines si non en stock)
Créations personnalisées : délai variable selon la personnalisation choisie (rubans, compositions, finitions)

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte demande.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné :

France métropolitaine : 4 à 5 jours ouvrés
International : délais variables selon la destination

Lululoma Créations ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés lors de la validation de la commande.

Ils varient selon :

Le mode de livraison choisi
La destination
Le poids et le volume du colis

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation d’expédition est envoyé au client, incluant un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour ou une non-livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé ou perdu :

Le client doit contacter Lululoma Créations dans les 48 heures suivant la réception (ou la date de livraison prévue)
Toute réclamation devra être accompagnée de photos permettant d’évaluer le problème

Une solution adaptée sera proposée selon la situation.